MENTRA

Terms, Privacy & Health

Version 2026-10-16 · Provided by mentramade, 4214 Old Arbor Way, Humble, TX 77346, USA · Tax ID (EIN): [MENTRA_LEGAL_TAXID not set] · Contact: trainedbytyson@gmail.com

Short version: Mentra is a coaching companion, not a doctor. Your data is used only to coach you, is never sold or used for ads, and you can see it, fix it or delete it whenever you like.

1. Health and safety

Mentra gives general training, recovery and mental-performance guidance. It is not medical, physiotherapy, nutritional or psychological advice, and it does not diagnose or treat anything.
Readiness colours, injury flags and plans are based only on what you log. They can be wrong. If something hurts, stop, and see a doctor or physio. A pain that keeps coming back always needs a professional.
Check with a doctor before starting hard training, especially after an injury, an illness or a long break.
If you are struggling emotionally or think you might hurt yourself, contact your local emergency number (112 in Spain and the EU) or someone you trust. Mentra is not a crisis service.

2. Terms of use

Who can use Mentra

You need a personal invite, and the person who accepts these terms must be 18 or older. Mentra is for people aged 18 and over. A player under 18 can use Mentra only through an account that their parent or legal guardian sets up and accepts for them: the parent or guardian gives their full name and relationship when accepting, stays responsible for the child's use of Mentra and can ask for a copy or deletion of the child's data at any time. Mentra only records that the player is under 18 — never a date of birth. The parent or guardian also decides, separately, whether the child may make a scout profile visible to scout accounts; without that permission it stays off. Coach, scout and club accounts are for adults only.

Scouts and messages. If you are 18 or older and turn on both your scout profile and "Scouts can message me", scout accounts on Mentra can send you a contact request. Nothing more reaches you unless you accept it; you can decline, block or report a scout at any time, and a report is reviewed by a person at Mentra. Scout accounts post opportunities (trials, open days); when you apply, the scout sees what your scout profile shows and your message — nothing else. Scout accounts are not verified yet: never pay for a trial or share bank details. Messages are kept while both accounts exist and are deleted with either account. Mentra's AI never reads or writes these messages. Under-18 accounts cannot receive messages or apply.

AI replies

Mentra's coach is an AI system, not a person — in text and in voice (EU AI Act, art. 50). Its answers can be incomplete or wrong, and it does not know your situation unless you tell it. Use your own judgement and your coach's and doctor's advice. Mentra never presents an invented number as a measurement.

Plans and payment

Mentra has a free plan and paid plans (Mentra Pro €9.99/month, Mentra Elite €19.99/month, VAT included). Prices and what each plan includes are shown in the app before you pay. Payments are processed by Stripe (or by Apple or Google when you subscribe inside their app store). Mentra never sees your card number.

Automatic renewal and cancelling

A paid plan is a monthly subscription that renews automatically every month at the same price until you cancel. Before the payment page opens, the app shows you the price, the renewal and how to cancel, and asks you to agree to the renewal with a separate tick — without it there is no payment. The first charge is on the day you subscribe; each renewal is charged on the same day of the following months, and Stripe emails you a receipt every time. You can cancel at any time, as easily as you subscribed: in the app (Plan → Manage or cancel subscription) or from the link in any Stripe receipt. When you cancel, nothing more is charged and you keep the paid plan until the end of the month you already paid for. If the price ever changes, you'll be told at least 30 days before and can cancel before it applies. Your statutory consumer rights under EU and Spanish law are not affected.

Your account

Keep your invite link and your phone private: they sign you in. Don't use Mentra to harm anyone, break the law, or try to access other people's data. We may suspend an account that does.

Ownership

Your data is yours. Mentra's software, design and coaching content belong to mentramade.

Liability

Mentra is provided as it is, while it is in a pilot. As far as the law allows, mentramade is not liable for injuries or losses that come from following its guidance instead of a qualified professional's. Nothing here limits liability that cannot be limited by law.

Changes

If these terms change in a way that matters, Mentra will ask you to agree again before you continue. These terms are governed by Spanish law.

3. Right of withdrawal (14 days)

If you are a consumer, you have the right to withdraw from a paid subscription within 14 days of the day you subscribed, without giving any reason.

How: press Withdraw from contract in the app (Plan → Your subscription), or send a clear statement — for example with the model form below — to trainedbytyson@gmail.com before the 14 days end. Sending it in time is enough.

Starting straight away: because Mentra starts working the moment you pay, the app asks you to confirm that you want the plan to start immediately. If you then withdraw, you pay only for the days you used: for example, withdrawing after 3 days of a €9.99 month means about €1.00 is kept and the rest is refunded.

Refund: we refund what you are owed without undue delay and at the latest within 14 days of receiving your withdrawal, to the same payment method you used, at no cost to you. The paid plan stops when you withdraw and the subscription is cancelled, so nothing more is charged.

Model withdrawal form

To mentramade, 4214 Old Arbor Way, Humble, TX 77346, USA, trainedbytyson@gmail.com:
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the following service: Mentra subscription (plan: ____).
Subscribed on: ____ · Name: ____ · Email or account used: ____
Date: ____ · Signature (only if sent on paper): ____

4. Privacy

Who is responsible

mentramade is the data controller. Contact: trainedbytyson@gmail.com.

What Mentra stores

Account: your name, email (if given), plan, and a Stripe customer reference if you pay. Mentra never sees or stores card numbers.
Your football profile: sport, position, stronger foot, level, goals, what you want to improve, and any weaker side or injury you choose to mention.
Health and wellness data (a special category of data under the GDPR): sleep, fatigue, soreness, stress, mood, hydration, resting heart rate, sore spots and training load — only what you enter.
Your conversations with the coach, your journal, and short notes Mentra keeps to remember you.
Voice: when you hold the mic button, the recording is turned into text and then discarded. Recordings are not stored.
Usage counters (for example, messages per day) so plan limits work.
Payments: when you agreed to the renewal and to starting straight away, when you paid, and any withdrawal — with the plan and the terms version.
Camera (Arena Live): movement tracking runs on your phone, with the tracking files served by Mentra itself (no third-party download). Replay moments are saved only on your phone.

Why, and on what legal basis

To provide the coaching you signed up for (performance of a contract).
To process your health and wellness data: your explicit consent, which you give in the app and can withdraw at any time.
To handle payments and keep accounting records (legal obligation).

Mentra does not sell your data, does not show ads, and does not use tracking or advertising cookies. It uses one essential sign-in cookie (or, in the phone app, a sign-in token).

Where your data is kept

In a database run for Mentra by Supabase, hosted in Frankfurt, Germany (eu-central-1). Each athlete's data is kept in its own separate section of it, which only Mentra's server can open. The connection to your phone is encrypted (HTTPS).

Services that process data for Mentra

Google (Gemini API) writes the coach's replies and turns voice into text. The message you send, plus the context the coach needs (your profile, recent check-ins, relevant notes), is sent to Google for that purpose. Under Google's terms for Mentra's use, Google does not use this content to improve its products or train its models; it keeps it only for a limited time to detect abuse.
Cloudflare provides the secure connection between your phone and Mentra's server.
Supabase stores Mentra's database (accounts and athletes' data, encrypted at rest) in Frankfurt, Germany. It processes the data only to keep it for Mentra.
Stripe (and Apple or Google for in-app purchases) handles payments.

Some of these companies may process data outside the EU under the safeguards the GDPR requires (such as the EU Standard Contractual Clauses or the EU–US Data Privacy Framework).

How long

While your account is active. Deleting your account in the app removes it at once; if you ask by email, within 30 days. Payment records (when you agreed, paid or withdrew, and the plan) are kept for as long as Spanish tax and consumer law requires — generally 6 years — even after you delete your account; they contain no health or training data.

Your rights

In the app, the Plan tab has Download my data (everything Mentra keeps about you, as a file) and Delete my account (your account and all your data, permanently, straight away). You can also ask to see, correct, export or delete your data, object to or restrict its use, and withdraw your consent at any time, by writing to trainedbytyson@gmail.com. Withdrawing consent stops Mentra from using your health data from that moment; it does not undo what was done before. You can also complain to the Spanish data protection authority, the AEPD (aepd.es).

5. If you live in the United States

This section adds to the rest of this policy for residents of California (CCPA/CPRA), Washington (My Health My Data Act), Nevada, Connecticut, Colorado, Virginia, Texas and other US states with privacy laws.

What we collect and why

Identifiers (name, email, account ID), commercial information (your plan and payments), and sensitive personal information / consumer health data (the health and wellness data in section 4, which you enter yourself).
We collect it from you, use it only to provide Mentra's coaching to you, to run your account and payments, and to keep the service secure — and for no other purpose.
We collect consumer health data only with your consent (the tick you give before anything is stored) and you can withdraw it at any time.

No selling, no sharing, no ads

We do not sell your personal information or health data, do not share it for cross-context behavioral advertising, and do not use sensitive information to infer characteristics about you. We only disclose data to the service providers listed in section 4, under contracts that let them use it only for Mentra. Because nothing is sold or shared, there is nothing to opt out of; we also honour Global Privacy Control signals.

Your rights

You can ask to know what we collect and how we use it, get a copy, correct it, delete it (including your consumer health data), and withdraw consent — using Download my data and Delete my account in the app, or by emailing trainedbytyson@gmail.com. We answer within 45 days, verify requests through your signed-in account or the email on it, accept requests from an authorized agent with your signed permission, and will never treat you differently for using these rights. If we refuse a request, you can appeal by replying to our answer; if you're still not satisfied, you can contact your state Attorney General.

Children

Mentra is not directed to children under 13 and does not knowingly collect their data without verifiable consent from a parent or guardian. Accounts for players under 18 are set up and accepted by a parent or guardian (section 2). If we learn that we hold data from a child under 13 without that consent, we delete it.

Condiciones, privacidad y salud

Versión 2026-10-16 · Ofrecido por mentramade, 4214 Old Arbor Way, Humble, TX 77346, USA · Identificación fiscal (EIN): [MENTRA_LEGAL_TAXID not set] · Contacto: trainedbytyson@gmail.com

En pocas palabras: Mentra es un acompañante de entrenamiento, no un médico. Tus datos solo se usan para entrenarte, nunca se venden ni se usan para publicidad, y puedes verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras.

1. Salud y seguridad

Mentra da orientación general sobre entrenamiento, recuperación y rendimiento mental. No es consejo médico, de fisioterapia, nutricional ni psicológico, y no diagnostica ni trata nada.
Los colores de disponibilidad, los avisos de lesión y los planes se basan solo en lo que registras. Pueden equivocarse. Si algo duele, para y consulta a un médico o fisio. Un dolor que se repite siempre necesita a un profesional.
Consulta con un médico antes de empezar a entrenar fuerte, sobre todo después de una lesión, una enfermedad o un parón largo.
Si lo estás pasando mal o crees que podrías hacerte daño, llama al 112 o habla con alguien de confianza. Mentra no es un servicio de crisis.

2. Condiciones de uso

Quién puede usar Mentra

Necesitas una invitación personal, y quien acepta estas condiciones debe tener 18 años o más. Mentra es para mayores de 18 años. Un jugador menor de 18 solo puede usar Mentra con una cuenta que su madre, padre o tutor legal configura y acepta por él: al aceptar indica su nombre completo y su relación, es responsable del uso de Mentra por parte del menor y puede pedir una copia o el borrado de sus datos cuando quiera. Mentra solo registra que el jugador es menor de 18 — nunca su fecha de nacimiento. La madre, el padre o el tutor decide también, por separado, si el menor puede hacer visible un perfil para cuentas de ojeador; sin ese permiso queda desactivado. Las cuentas de entrenador, ojeador y club son solo para adultos.

Ojeadores y mensajes. Si tienes 18 años o más y activas tu perfil para ojeadores y «Los ojeadores pueden escribirme», las cuentas de ojeador de Mentra pueden enviarte una solicitud de contacto. No te llega nada más salvo que la aceptes; puedes rechazar, bloquear o denunciar a un ojeador cuando quieras, y una persona de Mentra revisa cada denuncia. Las cuentas de ojeador publican oportunidades (pruebas, jornadas abiertas); al inscribirte, el ojeador ve lo que muestra tu perfil para ojeadores y tu mensaje — nada más. Las cuentas de ojeador aún no están verificadas: nunca pagues por una prueba ni des datos bancarios. Los mensajes se guardan mientras existan las dos cuentas y se borran con cualquiera de ellas. La IA de Mentra nunca lee ni escribe estos mensajes. Las cuentas de menores de 18 no pueden recibir mensajes ni inscribirse.

Respuestas de IA

El entrenador de Mentra es un sistema de IA, no una persona — por escrito y por voz (Reglamento de IA de la UE, art. 50). Sus respuestas pueden estar incompletas o equivocarse, y no conoce tu situación salvo lo que le cuentas. Usa tu criterio y el consejo de tu entrenador y tu médico. Mentra nunca presenta un número inventado como una medición.

Planes y pago

Mentra tiene un plan gratuito y planes de pago (Mentra Pro 9,99 €/mes, Mentra Elite 19,99 €/mes, IVA incluido). Los precios y lo que incluye cada plan se muestran en la app antes de pagar. Los pagos los procesa Stripe (o Apple o Google si te suscribes dentro de su tienda). Mentra nunca ve el número de tu tarjeta.

Renovación automática y cancelación

Un plan de pago es una suscripción mensual que se renueva automáticamente cada mes por el mismo precio hasta que la canceles. Antes de abrir la página de pago, la app te muestra el precio, la renovación y cómo cancelar, y te pide aceptar la renovación con una casilla aparte — sin ella no hay pago. El primer cargo es el día que te suscribes; cada renovación se cobra el mismo día de los meses siguientes, y Stripe te envía un recibo por email cada vez. Puedes cancelar cuando quieras, igual de fácil que al suscribirte: en la app (Plan → Gestionar o cancelar la suscripción) o desde el enlace de cualquier recibo de Stripe. Al cancelar no se cobra nada más y mantienes el plan de pago hasta el final del mes ya pagado. Si el precio cambia, se te avisará al menos con 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se aplique. Tus derechos como consumidor según la ley española y europea no se ven afectados.

Tu cuenta

Mantén en privado tu enlace de invitación y tu teléfono: son los que inician tu sesión. No uses Mentra para hacer daño a nadie, infringir la ley o intentar acceder a datos de otras personas. Podemos suspender una cuenta que lo haga.

Propiedad

Tus datos son tuyos. El software, el diseño y el contenido de entrenamiento de Mentra pertenecen a mentramade.

Responsabilidad

Mentra se ofrece tal cual, durante una fase piloto. En la medida en que la ley lo permita, mentramade no es responsable de lesiones o pérdidas derivadas de seguir sus indicaciones en lugar de las de un profesional cualificado. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Cambios

Si estas condiciones cambian en algo importante, Mentra te pedirá que las aceptes de nuevo antes de continuar. Se rigen por la ley española.

3. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días desde el día en que te suscribiste, sin necesidad de justificación.

Cómo: pulsa Desistir del contrato en la app (Plan → Tu suscripción), o envía una declaración clara — por ejemplo con el modelo de abajo — a trainedbytyson@gmail.com antes de que terminen los 14 días. Basta con enviarla a tiempo.

Empezar ya: como Mentra empieza a funcionar en cuanto pagas, la app te pide confirmar que quieres que el plan empiece de inmediato. Si después desistes, pagas solo los días usados: por ejemplo, si desistes a los 3 días de un mes de 9,99 €, se queda aproximadamente 1,00 € y se te devuelve el resto.

Reembolso: te devolvemos lo que corresponda sin demoras indebidas y como máximo en 14 días desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún coste para ti. El plan de pago se detiene al desistir y la suscripción se cancela, así que no se cobra nada más.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de mentramade, 4214 Old Arbor Way, Humble, TX 77346, USA, trainedbytyson@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: suscripción a Mentra (plan: ____).
Suscrito el: ____ · Nombre: ____ · Email o cuenta usada: ____
Fecha: ____ · Firma (solo si se envía en papel): ____

4. Privacidad

Responsable

mentramade es el responsable del tratamiento. Contacto: trainedbytyson@gmail.com.

Qué guarda Mentra

Cuenta: tu nombre, tu email (si lo das), tu plan y una referencia de cliente de Stripe si pagas. Mentra nunca ve ni guarda números de tarjeta.
Tu perfil futbolístico: deporte, posición, pierna buena, nivel, objetivos, lo que quieres mejorar y cualquier lado débil o lesión que decidas mencionar.
Datos de salud y bienestar (una categoría especial de datos según el RGPD): sueño, fatiga, molestias, estrés, ánimo, hidratación, pulso en reposo, zonas cargadas y carga de entrenamiento — solo lo que tú introduces.
Tus conversaciones con el entrenador, tu diario y notas breves que Mentra guarda para recordarte.
Voz: cuando mantienes pulsado el micrófono, la grabación se convierte en texto y después se descarta. Las grabaciones no se guardan.
Contadores de uso (por ejemplo, mensajes al día) para que funcionen los límites del plan.
Pagos: cuándo aceptaste la renovación y empezar de inmediato, cuándo pagaste y cualquier desistimiento — con el plan y la versión de las condiciones.
Cámara (Arena Live): el seguimiento del movimiento se hace en tu teléfono, con los archivos de seguimiento servidos por el propio Mentra (sin descargas de terceros). Las repeticiones se guardan solo en tu teléfono.

Para qué y con qué base legal

Para darte el entrenamiento que has contratado (ejecución de un contrato).
Para tratar tus datos de salud y bienestar: tu consentimiento explícito, que das en la app y puedes retirar en cualquier momento.
Para gestionar pagos y la contabilidad (obligación legal).

Mentra no vende tus datos, no muestra publicidad y no usa cookies de seguimiento ni publicitarias. Usa una única cookie esencial de inicio de sesión (o, en la app del móvil, un token de sesión).

Dónde se guardan

En una base de datos que Supabase gestiona para Mentra, alojada en Fráncfort, Alemania (eu-central-1). Los datos de cada deportista se guardan en su propia sección separada, que solo puede abrir el servidor de Mentra. La conexión con tu teléfono va cifrada (HTTPS).

Servicios que tratan datos para Mentra

Google (API de Gemini) redacta las respuestas del entrenador y convierte la voz en texto. Para ello se envía a Google el mensaje que escribes y el contexto que necesita el entrenador (tu perfil, tus últimos chequeos, notas relevantes). Según las condiciones de Google para el uso que hace Mentra, Google no usa este contenido para mejorar sus productos ni entrenar sus modelos; solo lo conserva durante un tiempo limitado para detectar abusos.
Cloudflare ofrece la conexión segura entre tu teléfono y el servidor de Mentra.
Supabase guarda la base de datos de Mentra (cuentas y datos de los deportistas, cifrados) en Fráncfort, Alemania. Solo trata los datos para guardarlos para Mentra.
Stripe (y Apple o Google en las compras dentro de la app) gestiona los pagos.

Algunas de estas empresas pueden tratar datos fuera de la UE con las garantías que exige el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta esté activa. Si borras tu cuenta en la app, se elimina al momento; si lo pides por email, en un plazo de 30 días. Los registros de pago (cuándo aceptaste, pagaste o desististe, y el plan) se conservan el tiempo que exige la ley fiscal y de consumo española — en general 6 años — incluso después de borrar tu cuenta; no contienen datos de salud ni de entrenamiento.

Tus derechos

En la app, la pestaña Plan tiene Descargar mis datos (todo lo que Mentra guarda sobre ti, en un archivo) y Borrar mi cuenta (tu cuenta y todos tus datos, para siempre y al momento). También puedes pedir ver, corregir, exportar o borrar tus datos, oponerte a su uso o limitarlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a trainedbytyson@gmail.com. Retirar el consentimiento hace que Mentra deje de usar tus datos de salud desde ese momento; no deshace lo anterior. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, la AEPD (aepd.es).

5. Si vives en Estados Unidos

Esta sección completa el resto de esta política para residentes de California (CCPA/CPRA), Washington (My Health My Data Act), Nevada, Connecticut, Colorado, Virginia, Texas y otros estados con leyes de privacidad.

Qué recogemos y para qué

Identificadores (nombre, email, ID de cuenta), información comercial (tu plan y tus pagos) e información personal sensible / datos de salud del consumidor (los datos de salud y bienestar de la sección 4, que introduces tú).
Los recogemos de ti y los usamos solo para darte el entrenamiento de Mentra, gestionar tu cuenta y tus pagos y mantener el servicio seguro — y para nada más.
Recogemos datos de salud solo con tu consentimiento (la casilla que marcas antes de que se guarde nada) y puedes retirarlo cuando quieras.

Sin venta, sin compartir, sin publicidad

No vendemos tu información personal ni tus datos de salud, no los compartimos para publicidad comportamental y no usamos información sensible para deducir características sobre ti. Solo comunicamos datos a los proveedores de la sección 4, con contratos que solo les permiten usarlos para Mentra. Como no se vende ni se comparte nada, no hay nada de lo que excluirse; también respetamos la señal Global Privacy Control.

Tus derechos

Puedes pedir saber qué recogemos y cómo lo usamos, obtener una copia, corregirlo, borrarlo (incluidos tus datos de salud) y retirar tu consentimiento — con Descargar mis datos y Borrar mi cuenta en la app, o escribiendo a trainedbytyson@gmail.com. Respondemos en 45 días, verificamos las solicitudes mediante tu cuenta o su email, aceptamos solicitudes de un agente autorizado con tu permiso firmado y nunca te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos. Si rechazamos una solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestra respuesta; si sigues sin estar conforme, puedes dirigirte al Fiscal General (Attorney General) de tu estado.

Menores

Mentra no está dirigido a menores de 13 años y no recoge sus datos a sabiendas sin el consentimiento verificable de su madre, padre o tutor. Las cuentas de jugadores menores de 18 las configura y acepta su madre, padre o tutor (sección 2). Si sabemos que tenemos datos de un menor de 13 sin ese consentimiento, los borramos.